FAQComment commander à La Maison du Cigare ?
 Il est très facile de procéder à une commande chez nous. Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans l'article dédié : "Comment commander?". Quels sont les frais de livraison de votre commande ?
 Les frais de livraison sont alignés sur le tarif de la poste.
Pour un achat de vins précieux où d'un objet rare. Nous vous recommandons de bien vouloir prendre contact avec nous. Nous préférons alors travailler avec un transporteur privé qui se charge de livrer la marchandise à bon port. Le tarif et la disponibilité sont alors à convenir au moment de la commande. Le délai d'expédition est de 48 heures après réception du payement intégral de votre commande sauf conditions extraordinaires. Comment vos envois sont-ils protégés ?
 Tous les produits que vous achetez chez nous sont emballés de manière à éviter toute casse durant le transport. Des cartons surdimensionnés sont sélectionnés afin de laisser une marge confortable en cas de choc maladroit.Tous nos envois disposent d'une traçabilité qui nous permet de sécuriser les colis contre le vol. Quelles sont nos coordonnées bancaires complètes ?
Où se situe La Maison du Cigare ?
 Notre magasin centenaire (historique) se situe à Liège à un kilomètre du centre ville. Nous sommes situés à 1 kilomètre de la sortie d'autoroute "Grivegnée / Bel Ile" sur l'axe Bruxelles-Liège-Luxembourg. Cliquez sur ce lien pour afficher la carte. Qu'arrive-t-il en cas de problème sur votre commande ?
 En cas de retard de livraison, il est toujours souhaitable de prendre contact avec nous (voir encadré) afin de connaître la nature du problème.Dans le cas d'un colis non livré, nous entamons une procédure de "réclamation" au près de la poste. Cette dernière donne des résultats après 15 jours ouvrables et nous permet de savoir si le colis a effectivement été perdu ou non. Nous ne renvoyons un nouveau colis qu'après avoir la certitude d'être dédommagé par la poste,. Nous ne sommes pas responsable de ses erreurs mais sommes néanmoins très satisfaits de ses services car, à ce jour, nous n'avons pas encore perdu de colis. |
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La Maison du Cigare | Carlo et Troussart s.p.r.l. | 161, rue Haute-Wez 4030 Grivegnée-Liege - Belgique
Nous vous accueillons du lundi au samedi de 9h00 à 20h00 | Tél : +32 (0)4 342 52 81 | Mentions légales | Conditions générales de vente